TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmışsa iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden iade yapılır. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı veya ayıplı malları teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Şirket Ünvanı: Umut Kaya
Adres: Seyrantepe Mahallesi İbn-i Sina Sokak No:3/1 Kağıthane / İstanbul
E-posta: [email protected]
Whatsapp Hattı: 0 (543) 748 95 96

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE ŞARTLARI:

12. Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

13. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks yoluyla yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.

14. Cayma hakkının kullanımından doğan kargo bedelleri satıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

15. Ürünün faturasının ibrazı zorunludur. Kurumsal faturalar için iade işlemi, kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile tamamlanabilir.

16. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve standart parçaları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda gönderilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

17. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder.

18. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir hasar veya değer kaybı varsa, satıcı bu bedeli mahsup edebilir. Ancak cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun şekilde incelenmesi nedeniyle oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

19. Cayma hakkının kullanılması sonucu kampanya limitinin altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

KISMİ İADE VE KARGO ÜCRETİ:

20. Aynı sipariş kapsamında birden fazla ürün satın alınıp yalnızca bir kısmı iade edilirse, bu işlem kısmi iade olarak değerlendirilir.

Kısmi iadelerde, iade sonrası kalan ürünlerin toplam tutarı ücretsiz kargo sınırının altına düşerse, ücretsiz kargo hakkı kaybedilmiş sayılır ve ilk gönderim kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir.

Kalan ürünlerin daha sonra da iade edilmesiyle siparişin tamamı iade edilmiş olursa, ilk gönderim kargo bedeli dahil tüm ödemeler iade edilir. Bu uygulama, yürürlükteki Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygundur.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçen mallar; iç giyim alt parçaları, kozmetik ürünler, tek kullanımlık mallar, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım, kitap, dergi, CD, DVD, kaset, toner, kartuş, şerit vb. ürünler iade edilemez.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, yazılım, DVD, VCD, CD, kaset ve bilgisayar sarf malzemeleri iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

23. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Banka bu durumda yasal yollara başvurabilir ve doğacak masraflar ile vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir.

Her durumda alıcı, borcunu geç ödemesinden kaynaklı olarak satıcının uğradığı zararları tazmin etmeyi kabul eder.